Deși pasagerii nu își dau seama, primul lucru pe care stewardesele îl observă la începutul îmbarcării nu este biletul sau bagajul de mână, ci starea generală și comportamentul fiecărui călător. Personalul aeronavei observă chiar și detalii despre starea de sănătate sau capacitatea fiecăruia de a răspunde… » Mai multe detalii
